Year: 2013

La forza del lavoro è nelle persone

 Morale della favola: lasciate che le persone usino il cervello per aiutare i clienti, sono mille volte meglio delle procedure automatizzate e dei messaggi precotti che avete costruito per difendervi. 

Alessandra Farabegoli

Facebook non è tuo…

 Aggiungo che il problema che sta a monte è che una azienda investe pacchi di soldi per avere una fanbase ed una fanpage, ma che una volta ottenuti non sono di sua proprietà. E un giorno facebook decide che devi pagare il triplo per comunicare con la tua fanbase, quando magari hai già pagato per crearla. 

via Luca Lani Blog

Comunicheresti ai tuoi (potenziali) clienti un numero di telefono che non è intestato a te e che non  puoi controllare?
Non è nemmeno una novità.

Who is your business for?

 Every business decision you make should be prefaced with the question. Who is this for? If you’re doing something to please investors or board members, your suppliers or partners, customers or staff, make sure your decision pleases the right people. 

Bernardette Jiwa